返品・キャンセルポリシー Harumizuの研修サービスに関する規約

Harumizuでは、経営者の皆様の精神的な成長と事業の調和を重視した研修プログラムを提供しております。お申込みいただいたサービスについて、予期せぬ事情によりキャンセルや変更をご希望される場合のために、以下の返品・キャンセルポリシーを定めております。お客様に安心してサービスをご利用いただくため、ご一読いただけますようお願い申し上げます。

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参加資格およびキャンセル期間 返品・キャンセルに関する基本的な条件

当社の研修プログラムおよび関連サービスの返品・キャンセルは、Harumizuから直接サービスを購入されたお客様に限り承ります。キャンセル申請は、以下の点を満たす必要があります。

• 申請者が購入者ご本人であること
• プログラム開始日の〇日前までに行うこと（具体的な期間は各プログラムの詳細ページを参照）

この期間を過ぎてのキャンセルは、原則としてお受けできません。

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サービス利用状況および手続き キャンセル申請時の状態と手順

サービス内容の特性上、プログラムが既に開始されている場合、または提供される資料やオンラインコンテンツへのアクセスが完了している場合は、原則としてキャンセルはお受けできません。キャンセルをご希望の場合は、速やかに当社指定の窓口までご連絡ください。手続きの詳細は、お問い合わせいただいた際にご案内いたします。

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返金について 返金の条件と実施方法

適用されるキャンセルポリシーに基づき返金が決定した場合、支払い方法に応じて返金処理が行われます。返金処理には通常〇営業日程度を要します。銀行振込でのお支払いの場合、お客様ご指定の口座へ振込手数料を差し引いた金額を返金いたします。クレジットカード決済の場合は、ご利用のカード会社を通じて返金されます。

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変更およびキャンセル不可のサービス プログラムの変更やキャンセルができないケース

基本的に、お申込みいただいたプログラムの他プログラムへの振替（変更）は承っておりません。また、以下のサービスについては、いかなる理由であってもキャンセルをお受けすることができません。

• プログラム開始後、または提供資料・コンテンツへのアクセスが完了している場合
• 購入時にキャンセル不可と明記された特別プログラム
• 個別コンサルティングなど、一度提供が開始されたサービス

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費用負担およびサービス内容の不備 キャンセルに伴う費用と問題発生時の対応

お客様都合によるキャンセルに伴う返金には、振込手数料などの事務手数料が発生する場合があります。これはお客様のご負担となります。万が一、提供されたサービス内容に重大な不備や欠陥が確認された場合は、詳細をお伺いし、状況に応じてプログラムの再提供または返金について検討させていただきます。

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購入証明およびキャンセル手数料 キャンセル時の必要な書類と手数料

キャンセル申請時には、お申込み時の確認メールや受領書など、購入を証明できる書類が必要となります。お客様都合によるキャンセルにおいて、プログラム開始直前の申請や、一部の特別な状況下では、キャンセル手数料（再入会手数料に相当する部分を含む）が発生する場合がございます。手数料の詳細は個別の契約条件に基づきます。

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国際的なお申込み、悪用防止、およびポリシー変更 海外からのご利用とポリシーに関する重要事項

海外からのサービスお申込みに関しても、本ポリシーが適用されますが、国際送金に伴う手数料は、返金時に差し引かれる場合があります。当ポリシーは、悪意のあるキャンセルや不正行為を防ぐことを目的としております。Harumizuは、本ポリシーの内容を事前の通知なく変更する権利を留保します。変更後のポリシーは、ウェブサイトに掲載された時点から効力を発するものとします。

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